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2013年1月21日 (月)

アップグレード版Windows8 Pro のライセンス認証は出来たのに Media Center Pack 追加後に認証されないトラブル発生

昨年の夏に以降Windows7搭載のノートパソコンを買い、9月にWindows8優待購入プログラムに登録したところ、10月26日の発売開始にあわせ、製品提供開始のメールが届いた。
しばらくは様子見していたが、新OSも一度は使ってみるのも経験と思い、このブログで取り上げた蘇生させたWindowsXPベースのDell Inspiron Mini9に試しにオンラインで1200円の優待プログラムをダウンロードしてインストールしてみた。
今までとは違う斬新な画面表示でおもしろいが、スタートメニューがないのは使いづらい。Windows8にスタートボタンを追加する「Classic Shell」というフリーソフトをインストールししばらく遊び半分に使っていた。
しかし、新OSの売りのひとつである「アプリ」が液晶画面が1366× 768 以上の解像度がないと使えないことがわかり、いったんオンラインでWindows 8 Proのライセンス認証は受けていたものの、Inspiron Mini9のOSは元のXPに戻した。

いざ使ってみておもしろそうなので、優待価格のダウンロード版だけでは、今後再インストールする際に不安なので、製品版のWindows 8 Proも2013年1月31日までは5800円という優待価格で売られているのので、ネットで1セット注文。これなら、32Bit版と64Bit版の2枚のDVDが入っているので、今後の再インストールも安心だ。

改めて、以前使っていたWindowsVistaBasicの入ったハードディスクにWindowsu8をインストールして、デスクトップパソコンで使ってみることにした。こちらは、液晶モニターの解像度は1920×1080ピクセルなので心配ない。
今回は新たに購入した製品版のDVDを利用してインストール作業を開始、プロダクトキーだけは、製品版ではなく、ダウンロード版のものを利用した。インストールは問題なく終了。
Dell Inspiron Mini9にインストールして間がないこともあって、オンラインでのライセンス認証は通らず、電話で事情を説明し認証完了。

さらに1月31日までは、登録をすれば「Media Center Pack」の追加が無料で可能ということで登録を行った。機能追加専用のプロダクトキーがメールで送られてきた。
では、次は「Media Center Pack」追加だと、こちらは専用サイトにアクセスしてダウンロードでインストールを進め、無事終了。
しかし、ここで大トラブルに見舞われた。ライセンス認証が通らないのだ。何度やってもエラーコード「0xC004C4AA」と表示される。再度、ライセンス認証のサポート窓口に電話をすると、「プロダクトキーは正規のもので問題はないが、ことらでは対応不能。技術サポートに電話して相談してくれ」との返答。しかし、技術サポート窓口は、24時間受付のライセンス認証窓口と違い、平日と土曜日の日中だけ。すでに受付時間外だった。

平日の日中は仕事で電話をかける暇はないし、夜は19時までなので、家に帰り着いた頃には受付終了。結局、土曜日に電話をかけてみたが、混み合っていて繋がらない。

待っていても埒があかないので、一度、再インストールを試すことにした。有線LANでインターネットに繋いだ状態で、再び製品版のDVDを使い、ダウンロード版のプロダクトキーでインストール。Windows 8 Proのライセンス認証は特に求められることもなく、「Media Center Pack」の機能追加もメールで入手したプロダクトキーで完了。改めてライセンス認証にチャレンジだと思って、ライセンス認証の表示がでる「PC設定」のページには特に何の表示も出ていない。「コントロールパネル」から「システム」をクリックし、「コンピューターの基本的な情報の表示」を見るとMedia Center を追加した状態で既にライセンス認証が完了していた。

最初にライセンス認証がうまくいかなかった原因も、2回目があっさり成功した理由もよくわからず、なんだか狐にばかされたような気分だ。インストールとライセンス認証が無事終ったので、「よし」とすることにしよう。

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コメント

私も、同じ現象で、Media Center をインストールすると認証できなくなりました。解決の先にほかのソフトをインストールし、何度か再起動していたら、いつの間にか認証していました。

投稿: やまちゃん | 2013年3月19日 (火) 15時13分

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